Questions fréquentes

Aïe aïe aïe, ce n’est pas normal du tout !

Toutes les commandes sont suivies d’un email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, c’est que quelque chose dans le processus de vente ne s’est pas déroulé comme prévu. Avant de vous inquiéter et de nous contacter, pensez toutefois à vérifier dans vos spams si le mail de confirmation ne s’y est pas retrouvé pas erreur. Si c’est le cas, rajoutez-nous à votre carnet d’adresse, afin que cela n’arrive plus !

Un mail de confirmation comprenant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé dés que votre commande aura été expédiée.

Pas d'hésitation : envoyez nous un mail, nous vous indiquerons si possible la date de réapprovisionnement !

Si, belle mémoire ! Nous sommes toujours des passionnés de portage, et toujours absolument convaincus de leur utilité; seulement voila, tout change :) Il nous semble indispensable de passer la seconde au sujet de l'écologie, et promouvoir au maximum les produits allant dans ce sens ... Nous avons donc choisi de nous consacrer à cela ! (Bon, nous avons encore quelques contacts dans le milieu du portage, si besoin d'un coup de pouce, n'hésitez pas à nous envoyer un mail, nous verrons ce que nous pouvons faire !)

Toutes les commandes passées avant 15H30 sont postées le jour même; pour celles qui nous parviennent après 15H30, elles sont expédiées le lendemain. N'hésitez pas à nous contacter en cas de commande urgente, nous ferons de notre mieux pour qu’elle soit expédiée au plus vite !

Toutes les commandes passées avant 15H30 sont expédiées le jour même, et arrivent en général en 48h. Si vous êtes dans l’Hérault, pourquoi ne pas récupérer votre commande directement chez nous ? Passez nous un coup de fil et venez, cela nous donnera une bonne occasion de faire une pause thé/madeleines !

Sinon, contactez nous, nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution !

Pour une meilleure efficacité, nous utilisons maintenant un autre outil pour la location; vous retrouverez tous nos produits ici : Kidntrip